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Digitalisierung gilt als eine der größten Herausforderungen für die deutsche Wirtschaft. Das Banking macht da keine Ausnahme. Die Kunden merkten die Transformation vor allem an den zunehmenden Online-Angeboten bis hin zum Online-Brokerage. Wer sich intensiver mit dem Thema befasste, dachte vielleicht an Prozessoptimierung oder Cloud Computing.

Doch seit anderthalb Jahren wirken all diese Themen wie aus der Zeit gefallen. Seit OpenAI seinen Chatbot ChatGPT öffentlich nutzbar gemacht hat, werden auch in der Finanz-Szene Möglichkeiten und Grenzen, Chancen und Risiken von Künstlicher Intelligenz heiß diskutiert. Dabei gerät mitunter aus dem Blick, dass Innovation ein Prozess ist.

Um diesen Prozess näher zu...